Wahi Abd Rashid

Author Archives: Wahi Abd Rashid

Wahi Bin Abd Rashid merupakan seorang usahawan kereta sewa, penulis dan speaker di dalam bidang keusahawanan. Syarikat beliau www.greenmatrixcarrental.com menyediakan perkhidmatan kereta sewa di seluruh Malaysia. Beliau juga banyak berkongsi pengalaman di dalam blog peribadinya www.wahiabdrashid.com

DARI BISNES KERETA SEWA KE PERSONAL SHOPPER

Tuan Awang Iskandar bersama pelanggannya

Salam pos kali ini saya nak kongsi kisah menarik salah seorang licensee Green Matrix di, Sarawak iaitu Tuan Awang Iskandar. Sebelum Perintah Kawalan Pergerakan (PKP), beliau adalah pengusaha kereta biasa yang menyewakan kereta kepada pelajar di sebuah universiti. Namun selepas PKP dilaksanakan, bisnes beliau jatuh teruk. Beliau kehilangan pendapatan lebih 90%.

Pelanggannya yang kebanyakan terdiri daripada pelajar Unimas juga tidak dibenarkan keluar dari kampus. Buntu juga beliau memikirkan nasibnya kerana pendapatannya bergantung sepenuhnya daripada bisnes kereta sewa. Entah bagaimana beliau tergerak hati untuk bertanya keadaan pelanggannya di dalam kampus, adakah apa-apa yang beliau boleh bantu?

Tuan Awang Iskandar bersama pelanggannya

Beliau agak terkejut kerana ada pelanggannya meminta beliau membeli barang-barang keperluan harian dan makanan. Atas dasar ingin membantu, beliau menyediakan perkhidmatan membeli barang dengan kos upah sebanyak RM10 – RM20 bergantung kepada tugasan yang diberikan. Tanpa beliau sangka perkhidmatan yang beliau tawarkan mula mendapat perhatian.

Sehingga kini setiap hari beliau akan mendapat tempahan 10 – 15 orang pelanggan. Dalam masa sehari beliau boleh menjana pendapatan sebanyak RM80 – RM150. Pendapatannya boleh dikatakan cukup lumayan berbanding ketika awal PKP, beliau kehilangan pendapatan sepenuhnya.

Menurutnya perkhidmatan Personal Shopper ini sudah lama wujud, namun sejak wabak Covid-19 melanda, permintaannya semakin meningkat. Namun syarikat-syarikat yang menyediakan perkhidmatan Personal Shopper sangat terhad, kemungkinan mereka kekurangan pemandu.

Perkhidmatan Personal Shopper Green Matrix – X

Justeru bagi membantu mereka yang menghadapi masalah membeli barang ketika musim Covid-19, maka Green Matrix menyediakan perkhidmatan penghantaran barang (Green Matrix – X). Sasaran pelanggan adalah keluarga yang tinggal di bandar-bandar utama di seluruh Malaysia termasuk Sabah & Sarawak. Bagi anda yang berminat untuk menjadi pemandu dan ejen affiliate, anda boleh daftar melalui link berikut. Klik SINI.

 

PENYEWA KERETA TERLALU LASAK

Salam artikel ini saya nak kongsi tentang soalan dari seorang pengusaha kereta sewa, beliau hadapi masalah apabila penyewanya menggunakan kereta dengan cara agak kasar atau lasak. Saya tak pasti bagaimana kasar atau lasak yang dimaksudkan. Walau bagaimanapun saya ada pengalaman apabila ada penyewa yang menyewa kereta saya untuk mengangkut enjin kereta.

Pelanggan berkenaan datang secara tiba-tiba lengkap berpakaian seperti mekanik. Tanpa banyak soal, saya menyewakan kereta kepadanya. Setelah kereta dipulangkan, saya dapati bahagian dalam kereta penuh dengan debu dan pada bahagian bonet pula ada kesan karat enjin. Saya jangka kereta saya digunakan untuk mengangkat enjin kereta, sebab pelapik bonet ada kesan calar.

Saya juga pernah menyewa sebuah kereta kepada orang tempatan, saya dapati kereta saya digunakan untuk ke kebunnya. Apabila kereta dipulangkan, bahagian dalam kereta terlalu kotor. Saya sendiri nampak penyewa menggunakan kereta untuk mengangkut barang-barang kebun termasuk mesin potong rumput.

Pada peringkat awal, saya memang tiada pilihan, siapa saja pelanggan yang datang saya terpaksa layan. Kalau dapat pelanggan yang bagus saya bersyukur, kalau dapat pelanggan dari neraka, saya berserah.

Walau bagaimanapun hasil pendapatan daripada bisnes kereta sewa, saya laburkan untuk menguatkan jenama syarikat saya. Saya juga melabur untuk membina laman web syarikat yang bersistem dan profesional. Tanpa saya sedari ramai pula orang yang ingin belajar tentang bisnes kereta sewa.

Saya mula berkongsi pengalaman tentang bisnes kereta sewa dan ada yang berminat untuk menyertai syarikat saya. Saya mula membuka cawangan baru di seluruh negara melalui sistem licensing (macam francais). Apabila cawangan saya semakin banyak, saya dihubungi oleh banyak syarikat dari dalam dan luar negara yang ingin bekerjasama.

Green Matrix salah satu pembekal kereta sewa untuk Air Asia (rating 8.8/10)

Hasil antara kerjasama berkenaan, kalau anda perhatikan dalam laman web Air Asia dan Expedia, syarikat saya secara rasminnya menjadi salah satu pembekal kereta sewa untuk dua syarikat gergasi berkenaan. Sejak itu kami mendapat banyak tempahan dari dalam dan luar negara.

Sungguhpun begitu pada peringkat awal kerjasama berkenaan tidak mudah. Cabaran saya pada masa itu bagaimana nak pastikan setiap cawangan dapat memberikan servis yang terbaik dan seragam di seluruh negara? Justeru mahu tak mahu saya perlu memberikan latihan yang berterusan supaya setiap licensee sentiasa memberikan servis terbaik.

Green Matrix salah satu pembekal untuk Expedia (rating 8.8/10)

Hasil daripada latihan yang berterusan kami mendapat rating tertinggi di Malaysia berbanding syarikat kereta sewa yang lain. Pelanggan yang gembira dengan servis kami, turut memberitahu kepada kawan-kawan dan keluarga mereka. Secara tidak langsung ia mengurangkan kos pengiklanan dan meningkatkan margin keuntungan syarikat saya.

Syarikat saya terus memberikan perkhidmatan kereta sewa terbaik kepada pelanggan setia kami, kami ada ratusan video testimonial dan sentiasa mendapatkan maklum balas pelanggan untuk memperbaiki kualiti perkhidmatan kami. Syarikat saya juga berjaya mengembangkan perniagaan ke Brunei dan Insya Allah kami akan tembus ke Singapura dan Indonesia.

Pelanggan-pelanggan kami sekarang lebih berkualiti dan ada dari kalangan selebriti. Setakat ini kami tiada masalah dengan pelanggan dan kebanyakan menggunakan kereta dengan baik. Sekiranya berlaku kerosakan akibat kecuaian pelanggan biasanya mereka akan membayar gantirugi seperti yang dinyatakan dalam perjanjian sewa.

Harap membantu. Sertai Facebook group ini untuk belajar bisnes kereta sewa klik SINI.

PENYEWA TAK NAK BAYAR SAMAN

Arikel ini saya nak jawab soalan tentang penyewa tak nak bayar saman (maaf kalau ejaan tak tepat sebab saya copy & paste dari email saja).
Slm tuan…sy bru 3bln cburkn dri dlm bdang ni…kreta pn bru ada sbjik..mcmna sy nk slesaikn msalah brkaitan dgn sman…pnyewa msih blm slesaikn sman trsebut.
 
Wasalam
 
Pendapat saya, bukan semua orang kita boleh sewakan kereta. Tuan perlu fokus pelanggan berkualiti saja. Macam syarikat saya, kami ada fokus sasaran pelanggan tertentu. Bukan semua orang adalah pelanggan kami. Kami fokus pelanggan yang ada duit dan berkualiti saja.
Semakin tinggi kualiti pelanggan maka semakin mudah kita nak buat apa-apa tuntutan dari mereka. Kenapa pelanggan berkualiti boleh bayar? sebab mereka ada air muka. Kalau setakat 2 – 3 ratus atau 2 – 3 ribu mereka pejam mata bayar saja. Tak guna nak bergaduh, masuk kes polis dan viral, sebab air muka mereka lebih mahal.
Pelanggan tuan tak nak bayar mungkin sebab tuan tiada fokus sasaran yang jelas. Ada tuan tanya pelanggan seperti berikut?
  1. Nak sewa kereta untuk personal atau syarikat?
  2. Nak pergi ke mana?
  3. Boleh saya tahu tuan kerja di mana?
  4. Sewaan kereta ni untuk apa?
  5. Tuan datang sendiri atau dengan keluarga?
Daripada contoh soalan di atas tuan boleh tahu siapa pelanggan tuan. Tuan kena fokus siapa sasaran yang tuan nak. Cuma masalah kepada yang baru bermula, orang tidak kenal, jenama tak kuat, jadi susah sikit nak dapat pelanggan yang berkualiti.
Pelanggan berkualiti ni dia akan cari syarikat kereta sewa yang sudah establish. Mereka mahukan servis terbaik. Harga perkara kedua. Mereka tak mahu dapat sewa murah tapi servis tak seperti yang mereka harapkan.
Sekiranya tuan ada modal, tuan boleh daftar program Green Matrix Licensee (GML). Program GML ni macam sistem francais juga. Syarikat saya Green Matrix memang sudah established sejak 2006. Kami ada lebih 30,000 pelanggan tetap yang berkualiti.
Tuan tak perlu pening kepala dan buang masa nak bina brand baru kerana GML boleh terus guna jenama Green Matrix yang memang dikenali syarikat kereta sewa paling trusted. Sistem dan latihan kami sediakan selagi tuan masih aktif sebagai GML.
Selain itu kami ada team seluruh Malaysia dan Brunei. Sekiranya tuan ada masalah seperti kereta rosak di lokasi lain, tuan boleh maklumkan dalam group dan peserta GML terdekat sedia membantu. Kami berniaga secara berjemaah, jadi kerja lebih mudah.
Banyak juga booking dari Green Matrix dan GML yang kami terima. Jadi tuan boleh sewakan kereta kepada pelanggan yang lebih berkualiti. Walau bagaimanapun apabila tuan menyertai GML, tidak bermakna tuan boleh duduk goyang kaki. Tuan perlu juga buat pemasaran dan mencari pelanggan. Semua orang kena cari pelanggan.
Strategi pemasaran tanpa kos akan di ajar semasa sesi latihan yang diadakan di pejabat Green Matrix di Sepang Selangor. Latihan akan diadakan sebulan sekali dan tuan perlu hadir sekurang-kurangnya sekali selepas mendaftar.
Sekiranya tuan betul-betul tiada modal, mungkin tuan boleh minta pelanggan buat bayaran secara baik. Kalau pelanggan tak mahu bayar anggap saja tiada rezeki. Untuk syarikat saya, kami ada sistem CTOS di mana sekiranya pelanggan tak mahu bayar kami boleh senarai hitam pelanggan dalam sistem CTOS. Kos CTOS adalah RM6K setahun. Peserta GML dapat akses CTOS secara percuma.
 
Harap membantu. Sertai Facebook group ini untuk belajar bisnes kereta sewa klik SINI.
Analytic Code